慧博云通科技股份有限公司（股票简称：慧博云通 代码：301316）成立于2009年，是一家专注于软件信息技术服务的国家高新技术企业。总部位于杭州，业务遍布全球，为IT、通信、互联网、金融、汽车等多个行业领域的客户提供专业技术服务。慧博云通致力于成为一家国际化、专业化、创新型的综合信息技术服务提供商，主营业务包括软件技术服务、专业技术服务、产品与解决方案三大板块。基于对各行业客户业务场景的理解，慧博云通以软件技术专业人才为载体，为国内和国际客户提供涵盖咨询、设计、开发、测试、运维等全周期的信息技术服务，助力企业客户产业数智化转型。

岗位介绍：

一、热线/在线客服（300名）

4k-7k/长沙/大专及以上

需求专业：

不限

岗位职责:

1、通过客服工具解决客户反馈的问题；

2、解答好客户的咨询和问题，提升客户满意度；

3、对用户反馈的问题进行记录，并反馈给相关部门并跟踪问题的解决；

4、上级领导安排的其它临时工作。

岗位要求:

1、大专及以上学历，男女不限；

2、客服经验丰富优先；

3、普通话标准，语言组织能力强；

4、能熟练应用各种常用办公软件；

5、有较好的沟通技巧、分析及解决问题能力；

6、有良好的服务意识、责任心与团队合作精神。

二、 电商运营（10名）

5K-8K/长沙/大专及以上

岗位职责:

1、整理商家经营高频问题，并发布到商家助手；

2、具备商家视角，根据商家咨询情况，补充问题解决方案；

3、知识内容的标题拟定、简介正文编辑、内容排版等，能够以通俗易懂、简单清晰的表达帮助商家理解；

4、进行知识内容的数据分析，调整优化运营策略，提升相关指标；

5、完成部门领导交办的其他临时性工作。

岗位要求:

1、大专及以上学历，具备基础办公软件能力；

2、有较好的文字组织和内容编辑能力，如标题拟定、简介正文梳理等，需思路清晰、善于思考、有逻辑性、有责任心；

3、对抖音电商有一定了解，并具备一定客服工作经验；熟悉店铺经营，具备商家视角，了解电商相关内容；

4.能接受早晚班，有抗压能力；

三、质检师（10名）

5k-8k/长沙/大专及以上

需求专业：

不限

岗位职责:

1、 对商家/达人客服日常工作进行抽检，并输出质检考核结果

2、定期分析质检数据，输出质检报告，并给予改善建议，帮助客服服务质量提升

3、通过质检过程中发现的各类问题，不断优化系统/流程/标准等，从而提升用户满意度

4、根据质检过程中发现的共性/个性问题，对员工进行培训/辅导，进一步提升客服服务能力

5、上级领导安排的其他工作

岗位要求:

1、大专及以上学历

2、严谨认真善于发现问题，有较强的服务意识和

3、熟练使用Excel、Word、PowerPoint等办公软件抗压能力

4、学习能力强，工作认真负责，具有一定的问题分析能力

5、有呼叫中心客服质检经验或电销客服质检经验优先

四、标注/AI训练师（20名）

4k-8k/长沙/大专及以上

需求专业：

不限

岗位职责:

1、整理标注数据，协助标注任务建立、数据确认、协助数据进度及分发协调、数据导出等任务。主要方向：图片、视频、语音、文本等内容的标注。

2、结合标注需求，整理完善标注规则与标注方法。

3、配合标注结果跟进抽查，badcase定位反馈。总结问题，初步分析原因。

岗位要求:

1、大专以上学历。

2、标注工具使用指导，协助发现标注工具中的问题并提出优化建议。

3、辅助标注管理支持，标注数据整理统计等。

五、硬件测试实习生（30名）

2.5k-5k/东莞和南昌/大专及以上

需求专业：

自动化、电子信息、通信相关

岗位职责：

1、主要负责笔记本产品相容性测试工作；

2、依照客户测试标准，按时完成测试内容，并填写测试报告；

3、负责反馈跟踪产品bug 及用例缺陷；

4、按时输出测试数据，并完成测试交付件；

5、能吃苦耐劳，适时配合项目加班(但无夜班)

岗位要求：

1、大专或大专以上学历，主要接受25届优秀大专和本科实习生；

2、动手能力强勤于思考,工作主动，擅长沟通交流；

3、有同等企业品管相关的测试工作者优先考虑；

4、爱学习，喜欢测试工作，能配合项目加班；

5、实习期间表现优秀的经双方沟通达到正式录用的可以直接转做测试工程师/Test leader方向培养；

 福利待遇：

1、 公司自有食堂，环境优美的研发大楼，有加班补助，提供住宿等福利。

联系方式：

联 系 人：田寅

联系电话：18182109486

联系邮箱：tianyin@hydsoft.com

联系地址：长沙市岳麓区靳江路50号中建智慧产业园一区2栋（整栋）

    长沙市岳麓区麓谷大道627号麓谷新长海中心A2栋2层（整层）