【公司基本情况】

transcosmos集团(东证代码：9715)始创于1966年，是全球知名的BPO服务商，在全世界的33个国家设立170多家分支机构，拥有45,000名员工，已经成功帮助了众多世界财富500强企业优化商业流程、扩大销售额、降低成本和提升消费者满意度。

作为transcosmos集团的全资子公司，大宇宙中国(transcosmos China)在上海、北京、天津、合肥、长沙、武汉、西安设有运营中心，并在深圳和台北设立分公司，专业为企业提供客户联络中心、一站式电子商务、数字整合营销、信息系统开发及DEC整合服务，在互联网、3C产品、IT制造业、金融、母婴、服装、美妆、零售、汽车、电信等行业有丰富的实践经验和敏锐的洞察力。        

【招聘岗位及要求】

一、任职要求：

  1、大专及以上学历，年满18周岁

  2、普通话标准；打字速度40字/分钟以上

  3、有良好的沟通及理解能力
二、岗位职责：
  1、受理来自天猫、官网及其他平台等用户的咨询

  2、通过有效的沟通解决客户的问题，并做好系统登记工作

  3、问题无法得到解决时，及时将问题升级至团队负责人受理

  4、完全准确的按照公司的流程工作，包括投诉管理流程，数据录入工作等

【工作地点】合肥市蜀山区国家电子商务产业园3期

【福利待遇】

1、晋升体制：一年两次内部升职调薪机会、员工可“管理”与“专业”两种通道纵向、横向发展，①组长—主管—经理—总监②初级专员—中级专员—资深专员；

2、工作时间：每天8小时工作时间，月休八天，无加班；

3、培养体系：新员工入职带薪培训，及后期的专业带薪培训，可掌握行业发展最新动态，提供良好的职业发展空间和职业进阶培训；

4、员工活动：团队聚餐、节日晚会、生日会、户外团建、优秀者国外研修机会等；

5、薪酬福利：月度绩效奖金、班次补贴、年终奖；

6、住宿条件：免费提供4-6人间员工宿舍，厨房、独立卫生间等设施齐全，上下班5分钟可达；

7、工作薪资：新员工3200元，通过考核后平均薪资待遇3500-5000元，每月8号发放工资。

8、工作环境：园区内设有超市/员工食堂/健身房/羽毛球室/台球室等。

 

【文字版实习生JD】

在线客服—小家电类产品

工作内容：

  1、 通过旺旺处理用户的咨询/投诉，了解顾客需求，解决顾客问题；

  2、 处理售后问题，如跟进异常订单、退换货申请、物流沟通、顾客维护等；

  3、 跟踪、处理客户反馈信息，维护顾客关系，提升顾客满意度；

任职要求：

  1、 普通话标准流利，具备较强的语言表达能力；

  2、 电脑操作及OFFICE软件的运用熟练，听打录入速度40字／分钟 及以上；

  3、 具有较强的工作责任心和团队协作精神。

工作时间：工作时间：9：00—24：00，做五休二，8小时排班制

【工作地点】

上海市普陀区

 

【校宣图片JD】

 

【工作环境拍摄】

轻松温馨的办公环境，愉悦温暖的生活关怀

新员工体验式拓展培训，让你更快融入团队。

完善的培养体系，助你在职业生涯的每个阶段都会有成长。

 

集体户外活动，让每个员工都乐在其中。

注重每个员工的感受，生日趴大宇宙都会陪伴在你左右。